Questions fréquentes

En scannant le QR code affiché dans un magasin participant. C’est le seul moyen : c’est ce scan qui rattache votre participation à ce magasin-là, donc l’endroit où vous retirerez votre lot. Aucun lien d’inscription n’existe en dehors des magasins.

Non. Les jeux sont gratuits et sans obligation d’achat, réservés aux personnes de 18 ans ou plus.

Une seule participation par personne et par jeu. Une deuxième inscription avec la même adresse ne crée pas une deuxième chance : elle est refusée.

Par SMS et par courriel, le jour du tirage. Vous disposez alors du délai annoncé par l’enseigne — 3 jours par défaut — pour confirmer que vous viendrez chercher votre lot. Passé ce délai sans réponse, le lot peut être réattribué.

À l’accueil du magasin où vous vous êtes inscrit, avec une pièce d’identité. Les modalités précises sont indiquées sur la page du jeu et dans le message qui vous prévient.

Cela dépend du jeu : certaines enseignes offrent un geste à tous les participants, et le jeu l’annonce alors clairement, avant l’inscription et après. Quand rien n’est annoncé, c’est qu’il n’y a rien — nous préférons le dire que le laisser espérer.

Oui. Chaque tirage produit un procès-verbal qui contient l’aléa utilisé et l’empreinte de la liste des participants arrêtée avant le tirage. Avec ces deux éléments, n’importe qui peut recalculer l’ordre obtenu et vérifier que rien n’a été réarrangé après coup.

Elles servent à vous prévenir et, si l’enseigne a souscrit l’option fichier, lui sont transmises à l’issue du jeu — avec la mention de votre accord ou de votre refus de recevoir ses offres. Votre espace vous dit exactement à qui vos données ont été transmises, et à quelle date, et vous permet de les récupérer ou de les faire effacer.

Pour s’assurer que l’adresse est bien la vôtre : n’importe qui pourrait écrire celle d’un autre dans un formulaire. Votre participation au tirage ne dépend pas de cette confirmation. En revanche, si vous avez accepté de recevoir des offres, cet accord n’est pris en compte qu’une fois votre adresse confirmée. Le lien est valable sept jours ; passé ce délai, vous pouvez confirmer depuis votre espace.

Non : c’est une tentative d’escroquerie. ScanGagne ne demande jamais de paiement pour remettre un lot, ni frais de dossier, ni frais d’envoi. Les lots se retirent en magasin, sur présentation d’une pièce d’identité. Ne payez rien, et signalez-nous le message par la page contact.

Un prix fixe par tranche de participants, annoncé d’avance : les SMS, les affiches et le tirage sont compris. Le nombre choisi est un plafond ferme — au-delà, le jeu affiche « complet » et n’inscrit plus personne, pour que vous ne soyez jamais facturé au-dessus de ce que vous avez retenu.

L’opération se chiffre sur devis. Demandez à être rappelé : nous établissons un prix et créons la campagne avec vous.

Vous récupérez à l’issue du tirage les coordonnées des inscrits dans vos magasins, avec pour chacun la mention de son accord à recevoir vos offres : la prospection ne vise que ceux-là. C’est aussi la seule offre qui ouvre l’option « tout le monde repart avec quelque chose ».

Quatre-vingt-dix jours après la fin des inscriptions, et vos exports restent valables de votre côté, sans limite : ils sont à vous. Ce qui se ferme, c’est la consultation en ligne — un fichier de coordonnées qui resterait ouvert indéfiniment est un risque qui grandit tout seul. Passé ce délai, demandez la réouverture de l’espace : elle est offerte à la commande d’un nouveau jeu.

Non : la validation fige le prix, le plafond et les lots, et c’est l’Admin qui prend la main. Avant la validation, le brouillon se modifie autant qu’on veut.

La plateforme, jamais l’enseigne. C’est la condition pour que le tirage soit opposable : un organisateur qui tire ses propres gagnants ne peut rien prouver.